Commande et livraison
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit comprend un tableau des tailles détaillé en cm et en pouces. Nous vous recommandons de comparer les mesures avec un vêtement similaire que vous possédez.
Comment puis-je personnaliser ma commande de bijoux ?
Nous voulons nous assurer que votre commande est parfaite. Pour les bijoux personnalisés, nous vous demandons de taper le nom/texte choisi dans le champ dans la langue que vous avez choisie.
Vous pouvez utiliser Google Traduction pour vous aider à confirmer l'orthographe.
Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous accompagner tout au long du processus.
Vos bijoux sont-ils faits sur mesure ?
Bon nombre de nos bijoux sont faits sur commande afin de garantir détail et qualité.
Combien de temps faut-il pour fabriquer des articles personnalisés ?
Nous visons à expédier votre article dès que possible. Les bijoux personnalisés nécessitent généralement 3 à 5 jours ouvrables de fabrication avant l'expédition.
L'œuvre est-elle encadrée ?
Toutes les impressions sont expédiées roulées et non encadrées afin que vous puissiez choisir le style et la finition de cadre qui complètent le mieux votre décor.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre article. Si la production de votre commande n'a pas encore commencé, nous pourrons peut-être vous aider. Veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande.
Serai-je informé de l'expédition de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour nous assurer que nos produits sont de haute qualité et d’un juste prix.
Retours et échanges
Que se passe-t-il si ma commande rencontre un problème ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à support@giftofnoor.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de votre commande. Toutefois, si le transport occasionne des dommages, veuillez nous contacter dans les 48 heures en nous envoyant des photos et votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant d'acheter.
Entretien de vos bijoux
Quelle matière est utilisée pour vos bijoux ?
La plupart des pièces sont fabriquées en acier inoxydable de haute qualité ou en métaux plaqués de première qualité pour la durabilité et l'usage quotidien. Ainsi, vous n'aurez jamais à vous soucier de la rouille.
Est-ce que la finition va ternir ?
Nos bijoux sont conçus pour être étanches, durables et résister à l'usure quotidienne. Cependant, pour préserver au mieux leur finition, évitez toute exposition prolongée à l'eau, aux parfums et aux produits chimiques.
Offrez-vous une garantie sur les bijoux ?
Nous garantissons la qualité de nos bijoux. Si votre bijou est endommagé, nous le remplacerons une fois et vous enverrons le remplacement gratuitement. Tout remplacement supplémentaire sera également couvert, il vous suffira de prendre en charge les frais d'expédition.